サポートサービスはeメールのみで行います。電話によるサポートはいたしません。
サポートは、購入日から６ヶ月をもちまして終了させていただきます。
(CALLシステムライセンスとLMS語学学習ライセンスを除いて）
製品によって2つの種類になります。
A) フルサポート
（インストール方法、機能不具合、使い方）。使い方についてのサポートは限られますので、体験版がある場合は、ご購入前に試しに使って、十分利用できるかどうか確認して下さい。
対象製品
・一軒楽着5for Windows
・ドラフティングキャドプロ6 for Macintosh
・ドラフティングキャドプロ5.0.6b for Windows
・絵で覚えるシリーズ
・Talk Nowシリーズ （iPodのサポートは行いません）
・World Talkシリーズ
・Movie Talkシリーズ
・Talk Moreシリーズ
・Talk the Talkシリーズ
・Talk Businessシリーズ
・Story World
・Picture Dictionary
・Eurotalkリズム（iPod、iPhone、iPadについてのサポートは行いません）
・インテリア4.0 for Macintosh
・インテリアプロ4.1 for Macintosh
・DWG Viewer
・かずの森（ポッケ編、ピッケ編）
・ドラフティングキャド 6 for Macintosh
・ドラフティングキャド プロ 6 for Macintosh
・ドラフティングキャド プロ5.0.6b for Windows
・ドラフティングキャド5.0.6b for Windows
・メールマジックプロフェッショナル5 for Windows
※プロバイダーまたはサーバーの接続ができない問題に関してのサポートはいたしませんのでご了承下さい。SMTPサーバー接続関連FAQをご参照下さい。
・CALLシステムライセンス
・LMS語学学習ライセンス
B) 簡易サポート。
（インストール方法と機能不具合のみ。使い方についてのサポートは行いません。）
対象製品
・3D Modeler
・4Media Blu Ray Ripper
・4Media DVD Copy 2
・4Media DVD Creator
・4Media iPad Max Platinum
・4Media iPad to Mac Transfer
・4Media iPad to PC Transfer
・4Media iPod to Mac Transfer
・4Media iPod to PC Transfer
・4Media iPhone Ringtone Maker
・4Media iPhone Video Converter
・4Media PDF To Word Converter
・4Media Video Convertor Standard
・4Media Video Convertor Ultimate
・4MediaYouTube to iPad Converter
・4MediaYouTube to iPhone Converter
・4MediaYouTube to iPod Converter
・After Darkシリーズ
・Alphabet Numbers
・Aurora
・Back In Focus
・Barcody
・BatchInpaint
・Change My image
・Charmas
・Collage
・Color Splash Studio
・CSVEditor
・cuteCipher
・Decompose
・DMG Master
・DropDMG
・DVDRemaster Pro
・EagleFiler
・Fractual
・FX Photo Studio Pro
・Hands Off!
・Inpaint
・Inpaint4
・iResizer 2
・Mac DVD Ripper Pro
・Mac Restart X
・Mac Shutdown X
・macVCR
・Mail Magic 2.0 for Macintosh
・Mini Modeler
・MonitorMyMac
・MovieSherlock
・NetMate
・PrintMate
・PhotoFix3.5
・R10BatchMail
・R10Cipher (Mac & Winのみ)
・sArchiver
・Screen Ruler
・Snapheal
・Solid PDF to Word for Mac
・Solid PDF to Word for Windows
・Soulver
・SoundTaxi
・Smart Trash
・Spam Sieve(AppleMailについてのみ設定サポートを行います)
・Talk Now ドコデモ（iPhone, iPod, iPadのサポートは行いません)
・Tidy Up!
・To Text Convertor
・URL Extractor
・YoWindow
・ピングー（なかまたち、ゲームランド)
・メールマジックパーソナル
サポート終了製品
下記の製品のサポートは終了いたしました。
・上記以外のインテリア
・上記以外のインテリアプロ
・上記以外のドラフティングキャド
・上記以外のドラフティングキャドプロ
・上記以外の一軒楽着
・上記以外のメールマジックプロフェッショナル
・上記以外の製品
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| 注意：サポートを受けるためにはユーザー登録が必要になり ます。（インフィニシスから直接ご購入の場合は自動登録になります。）サポートを申込む際、製品のシリアル番号や登録されているお名前とお電話番号が必要 です。 |
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| よくある質問と回答 |
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| ドラフティングキャドシリーズや、語学学習ソフトなど、弊社取扱製品のアップ データや体験版、パンフレットがダウンロードできます。 |
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